Exclusão de Dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais do App Jetro a qualquer momento. O caminho depende de como os seus dados chegaram até nós. Escolha o seu caso abaixo.

Sou membro, visitante ou responsável de uma igreja

Os seus dados foram cadastrados pela sua igreja, que é quem decide sobre eles (veja a seção 1 da Política de Privacidade). Você tem dois caminhos:

1. Pela sua igreja: peça à secretaria ou à liderança. Eles podem remover o seu cadastro direto na plataforma.
2. Diretamente conosco: envie um e-mail para privacidade@appjetro.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:
   • o seu nome completo;
   • o nome da sua igreja;
   • o e-mail ou o telefone que está cadastrado.

Se o pedido vier por e-mail, confirmamos a sua identidade e avisamos a sua igreja. A exclusão é concluída em até 15 dias, e você recebe uma confirmação por e-mail.

Para excluir dados de uma criança, o pedido deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal.

Só quero parar de receber mensagens

Não é preciso apagar o cadastro. Avise a sua igreja ou escreva para privacidade@appjetro.com.br, e paramos os envios de WhatsApp para o seu número. As notificações do aplicativo podem ser desligadas a qualquer momento em Minha Área → Perfil.

Sou o responsável por uma igreja cliente

Para excluir todos os dados da igreja, o administrador deve pedir o encerramento da conta pelo e-mail privacidade@appjetro.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99936-4847.

Depois do encerramento, os dados ficam guardados por 90 dias, para que a igreja possa voltar atrás ou pedir uma cópia. Passado esse prazo, são excluídos ou anonimizados. Se a igreja quiser a exclusão imediata, basta dizer isso no pedido.

Pedi uma demonstração pelo site

Escreva para privacidade@appjetro.com.br com o nome e o WhatsApp que você informou. Apagamos o contato e confirmamos por e-mail.

O que pode continuar guardado

Mesmo após a exclusão, a lei nos obriga a manter algumas informações por um prazo determinado:

• Registros de acesso (data, hora e endereço IP), por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet;
• Registros financeiros e fiscais da igreja, pelo prazo previsto na legislação;
• Estatísticas anonimizadas, que não permitem identificar ninguém.

Terminado cada prazo, essas informações também são apagadas.